Algemene Voorwaarden

Datum laatste wijziging: 14 januari 2026

Artikel 1. Definities

1. CommerceCraft: De gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98827952.

2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met CommerceCraft.

3. Diensten: Alle werkzaamheden die CommerceCraft uitvoert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot e-commerce strategie, marketingadvies, (website)analyses en rapportages.

4. Overeenkomst: De afspraak tussen CommerceCraft en Opdrachtgever waarbij CommerceCraft diensten levert tegen betaling.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van CommerceCraft.

2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3. Totstandkoming en Uitvoering Overeenkomst

1. Voor digitale producten (zoals de Website-analyse) komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de bestelling plaatst en de betaling voldoet.

2. Inspanningsverplichting: CommerceCraft zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting; er wordt uitdrukkelijk géén resultaat (zoals specifieke omzetstijging, rankings of conversiepercentages) gegarandeerd.

3. CommerceCraft baseert zich bij de uitvoering op de door de Opdrachtgever verstrekte data en informatie. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid hiervan.

Artikel 4. Levering Digitale Producten & Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van digitale inhoud die direct geleverd wordt (zoals een PDF-rapport of directe analyse), stemt de Opdrachtgever er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint.

2. De Opdrachtgever doet hiermee afstand van zijn recht op ontbinding (herroepingsrecht). Zodra de levering (download/verzending) is gestart, is de aankoop definitief.

Artikel 5. Prijzen en Betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Betaling voor online diensten geschiedt direct via de op de website aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL/Stripe).

3. Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. CommerceCraft is dan gerechtigd de wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

1. CommerceCraft is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

2. Beperking: De aansprakelijkheid van CommerceCraft is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst of opdracht in rekening is gebracht (excl. btw). Bij duurovereenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag over de laatste drie maanden.

3. Uitsluiting Gevolgschade: CommerceCraft is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen:

   • Gederfde winst;

   • Gemiste besparingen;

   • Schade door bedrijfsstagnatie;

   • Schade voortvloeiend uit beslissingen genomen op basis van verstrekte adviezen of analyses;

   • Schade door verlies van data.

4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van CommerceCraft.

5. CommerceCraft is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

Artikel 7. Intellectueel Eigendom

1. Alle door CommerceCraft verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever.

2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van CommerceCraft deze stukken te verveelvoudigen, openbaar te maken, of ter kennis van derden te brengen, anders dan voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

3. CommerceCraft behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 8. Overmacht

1. CommerceCraft is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld (zoals ziekte, storingen in internetverbindingen, storingen in diensten van derden/softwareleveranciers).

2. In geval van overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 9. Klachten en Verjaring

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld.

2. Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de Opdrachtgever jegens CommerceCraft vervallen in ieder geval één jaar na het moment waarop de Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CommerceCraft partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CommerceCraft is gevestigd.